TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LICENCIA DE USO DE BOT-ON
Bienvenido a los Términos y Condiciones y Licencia de Uso (en adelante, «LOS TÉRMINOS») que establecen los derechos y obligaciones entre los USUARIOS de la aplicación de software automatizado BOT-ON (en adelante, «BOT-ON») y la plataforma de WHATSAPP. Al utilizar BOT-ON, los USUARIOS aceptan regirse por los siguientes términos:
Cualquier contrato o convenio celebrado entre los USUARIOS y WHATSAPP prevalecerá sobre los presentes TÉRMINOS, por lo que estos han de ser considerados como un medio supletorio, de conformidad con las disposiciones aplicables de dichos contratos o convenios.
BOT-ON no es un servicio que provea asistencia psicológica o médica.
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES
PRIMERA. CAPACIDAD Y CONSENTIMIENTO PARA EL PRESENTE CONTRATO.
LAS PARTES aceptan expresamente la representatividad y capacidad para este acto de cada una de las personas firmantes del presente contrato, el cual no se encuentra viciado por incapacidad legal de alguna de ellas, ni por alguno de los vicios del consentimiento establecidos en los artículos 1146 y siguientes del Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela. LAS PARTES declaran expresamente que el contrato fue logrado sin ninguna presión ni engaño, y que tienen pleno conocimiento de las ventajas económicas que de él se derivan para todas, razón por la cual en modo alguno incurren en error excusable consistente en una falsa representación y, por consiguiente, un falso conocimiento de la realidad o de cualquier otra índole. A todo evento, y en el supuesto negado de que resulte ser lo contrario, LAS PARTES reconocen expresamente y así lo declaran, que renuncian al derecho de impugnar la validez y existencia del presente contrato por cualesquiera de los vicios del consentimiento, dolo, culpa o error en la representatividad de LAS PARTES, conforme a lo establecido en el antes mencionado artículo 1146 y siguientes del Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela.
SEGUNDA. ESTRUCTURA DEL CONTRATO.
El presente contrato se encuentra compuesto por cincuenta y una (51) cláusulas. En caso de diferencias entre el contenido de dos (2) o más documentos que integran el presente instrumento contractual, prevalecerá lo dispuesto en este documento principal, salvo que las partes expresamente lo declaren de otro modo en el documento posterior. Y en caso de diferencias entre dos (2) o más documentos posteriores, prevalecerá el más reciente.
TERCERA. VIGENCIA.
El presente contrato entrará en vigor el día hábil siguiente a su aprobación, y los derechos y obligaciones derivados de su contenido permanecerán en rigor para ambas PARTES mientras el USUARIO haga uso de la aplicación de software BOT-ON.
Los USUARIOS podrán dar por terminado su uso de BOT-ON en cualquier momento, sin penalización alguna, contactando directamente con BOT-ON mediante los datos de contacto facilitados en el presente documento. En el caso del Plan Premium, las funcionalidades de pago dejarán de estar disponibles al día inmediato posterior al vencimiento del último período pagado por el USUARIO; no obstante, el USUARIO podrá continuar utilizando el Plan Freemium de manera gratuita.
BOT-ON se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o de dar por terminada la relación con un USUARIO, en cualquier momento y sin preaviso, en caso de incumplimiento de estos Términos. Esta suspensión o eliminación de cuentas de los USUARIOS no dará derecho alguno a los mismos de exigir ninguna compensación, reembolso ni indemnización por daños y perjuicios.
La suspensión o eliminación de cuentas de los USUARIOS debido a causas imputables a ellos mismos, de ninguna manera eximirá a los USUARIOS de la responsabilidad de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.
CUARTA. MODIFICACIONES DEL CONTRATO.
BOT-ON se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos en cualquier momento. En tales casos, BOT-ON informará oportunamente a los USUARIOS de estos cambios.
Estos cambios afectarán a las relaciones con los USUARIOS únicamente a partir de la fecha en que se pongan en conocimiento de los USUARIOS.
El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de los USUARIOS de los Términos modificados. Si los USUARIOS no desean estar sujetos a estos cambios, deben dejar de utilizar el Servicio y pueden rescindir el Acuerdo.
La versión anterior aplicable regirá la relación hasta su aceptación por parte del USUARIO. Los USUARIOS pueden obtener cualquier versión anterior de estos Términos solicitándola a BOT-ON.
Si lo exige la ley, BOT-ON notificará a los USUARIOS antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados.
QUINTA. CESIÓN DEL CONTRATO.
BOT-ON tiene derecho a ceder, transferir, disponer por novación o subcontratar cualesquiera derechos u obligaciones establecidos de conformidad con estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos del USUARIO.
Las disposiciones relativas a los cambios a estos Términos se aplican mutatis mutandis.
Los USUARIOS no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos de ninguna manera.
SEXTA. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos personales, los USUARIOS pueden consultar la política de privacidad de BOT-ON.
SÉPTIMA. USOS ACEPTABLES.
BOT-ON y el Servicio solo se pueden utilizar en el área para la que se proporciona, de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable.
BOT-ON se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar a los USUARIOS el acceso a BOT-ON o al Servicio, rescindir contratos e informar comportamientos inapropiados llevados a cabo a través de BOT-ON o el Servicio a autoridades competentes, como autoridades judiciales o administrativas, cuando los USUARIOS cometan o sean sospechosos de cometer cualquiera de las siguientes acciones:
Violaciones de leyes, regulaciones y/o estos Términos;
Violación de los derechos de terceros;
Causar daño significativo a los intereses legítimos de BOT-ON;
Ofender a BOT-ON o a cualquier tercero.
OCTAVA. POSIBILIDAD DE SEPARAR UNA DISPOSICIÓN.
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada o se vuelva inválida o inaplicable de conformidad con cualquier ley aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, que continuarán en pleno vigor y efecto.
CAPÍTULO II. TÉRMINOS Y CONDICIONES
SECCIÓN I. Generalidades del servicio
NOVENA. CONSIDERACIONES GENERALES.
LAS PARTES convienen celebrar los Términos y Condiciones, considerando:
Que BOT-ON actúa como una aplicación de software automatizado entre los USUARIOS y WHATSAPP, que es un asistente virtual que le ayudará a optimizar las habilidades cognitivas.
Que WHATSAPP actúa como intermediaria entre los USUARIOS y BOT-ON, permitiendo la realización de interacciones entre ambos.
Que BOT-ON es la única responsable, de manera enunciativa y no limitativa, de la seguridad, veracidad y disponibilidad del contenido emanado de su aplicación de software; por tanto, WHATSAPP no se responsabiliza de manera alguna de las fallas o errores de la información dada.
Que BOT-ON no supervisa ni controla a los USUARIOS, por lo que no se responsabiliza de manera alguna de cualquier tipo de actividad llevada a cabo por los mismos, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, su capacidad jurídica o disposición y posibilidad de ejecutar las transacciones y abonar los costos asociados a la misma.
Que BOT-ON realiza auditorías periódicas para evaluar el manejo de datos.
Que BOT-ON solicita el consentimiento explícito de los USUARIOS antes de recopilar cualquier información personal.
Que BOT-ON proporciona a los USUARIOS un portal dedicado para acceder, modificar y eliminar sus datos fácilmente.
Que BOT-ON cuenta con un sistema de detección de contenido sensible que identifica y restringe temas relacionados con el terrorismo, la prostitución, la pornografía y las tendencias suicidas.
DÉCIMA. DEFINICIONES.
«Cookies»: fragmentos de texto utilizados para el almacenamiento y recibimiento de identificadores y otros datos en computadoras, teléfonos y otros dispositivos.
«API» (Interfaz de Programación de Aplicaciones): conjunto de reglas y protocolos que permite que diferentes programas se comuniquen y compartan datos entre sí, facilitando la integración de funciones y servicios.
SECCIÓN II. Seguridad de datos
DÉCIMA PRIMERA. ALMACENAMIENTO DE FORMA SEGURA DE DATOS PERSONALES.
A fin de salvaguardar la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados por los USUARIOS, implementamos los siguientes criterios:
Empleamos bases de datos cifradas con protocolos de encriptación avanzada (AES-256) en todos los datos almacenados, protegiendo la información incluso ante accesos no autorizados.
Ante la eventualidad de utilizar información personal en nuestros productos y servicios, la procesamos automáticamente por nuestros sistemas; sin embargo, revisamos manualmente dicha información para desidentificarla, desfragmentarla, agruparla y anonimizarla para garantizar su privacidad.
Recomendamos a los USUARIOS evitar el uso de canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
DÉCIMA SEGUNDA. ACCESO AUTORIZADO A LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS.
Para evitar el acceso no autorizado a la información de los USUARIOS, aplicamos las siguientes medidas:
Implementamos la autenticación de múltiples factores (MFA) y monitoreo continuo de acceso.
Empleamos el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento para el recibimiento y almacenamiento de datos en computadoras, teléfonos y otros dispositivos, incluyendo: (i) información del dispositivo, como su sistema operativo y dirección de protocolo de internet; (ii) información de ubicación; y (iii) cualquier otra información respecto a la interacción del USUARIO, como el tipo de navegador, modelo del hardware, fichas de fecha y hora, la versión de la aplicación, el nivel de carga de la batería, el idioma y los datos sobre las operaciones de dispositivos e identificadores.
Cuidamos el diseño de nuestra plataforma para evitar accesos no autorizados a los códigos fuente que permitan la filtración de datos a terceros no autorizados.
DÉCIMA TERCERA. USO DE LOS DATOS PERSONALES.
A modo de garantizar la calidad de nuestro servicio, en BOT-ON la información personal se utiliza con los siguientes fines:
Personalizar, proporcionar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a los USUARIOS.
Fomentar la seguridad y la protección de los datos para así proteger a los USUARIOS.
Optimizar la comunicación y la experiencia del USUARIO.
Generar mecanismos de aprendizaje, meramente con fines educativos.
DÉCIMA TERCERA BIS. INVESTIGACIÓN CON DATOS ANONIMIZADOS.
Con fundamento en lo dispuesto en la presente sección, BOT-ON podrá utilizar datos previamente anonimizados —es decir, datos que no permitan identificar de manera directa ni indirecta a los USUARIOS— con fines de investigación, análisis estadístico, mejora de algoritmos, modelos de aprendizaje automático y desarrollo de productos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los datos se anonimizarán mediante técnicas que impidan la reidentificación de las personas.
No se procesarán datos sensibles, de salud mental o neurocognitivos sin adoptar medidas de anonimización reforzadas.
Los resultados de la investigación se publicarán o comunicarán únicamente de forma agregada o estadística, y nunca de manera identificable.
BOT-ON conservará registros internos que acrediten el proceso de anonimización y el cumplimiento de los fines autorizados.
En ningún caso esta autorización implica la venta, transferencia o cesión de datos personales identificables a terceros.
SECCIÓN III. Exactitud y fiabilidad
DÉCIMA CUARTA. EXACTITUD Y FIABILIDAD DEL SERVICIO.
La exactitud y fiabilidad son fundamentales para el funcionamiento de BOT-ON, ya que garantizan que los USUARIOS reciban datos precisos y decisiones confiables que les ayuden en la organización de sus actividades y en el desarrollo de sus habilidades.
DÉCIMA QUINTA. INFORMACIÓN EXACTA Y ACTUALIZADA.
BOT-ON integra datos únicamente de fuentes verificadas y mantiene un sistema de validación en tiempo real para evitar ofrecer datos incorrectos a los USUARIOS. El bot implementa herramientas de monitoreo que aseguran la actualización constante y automática de los datos que se proveen.
DÉCIMA SEXTA. PRECISIÓN EN LAS RESPUESTAS.
Usamos algoritmos basados en investigaciones comprobadas sobre evaluación cognitiva y contrastamos periódicamente las métricas del USUARIO con estándares confiables y relevantes para proporcionar respuestas satisfactorias.
SECCIÓN IV. Interacción del usuario
DÉCIMA SÉPTIMA. APRENDIZAJE CONTINUO.
En BOT-ON implementamos un aprendizaje automático continuo que ajusta las respuestas de la aplicación de software basándose en la retroalimentación de los USUARIOS. Ofrecemos mecanismos para que los USUARIOS puedan reportar respuestas inadecuadas y, en el caso de ser necesario, ser derivados a soporte humano para garantizar la satisfacción en el uso del servicio.
DÉCIMA OCTAVA. INTERFAZ AMIGABLE.
Diseñamos una interfaz minimalista con navegación intuitiva y opciones claramente visibles, centrada en los USUARIOS para facilitar una interacción en un lenguaje natural y ameno para el USUARIO. Asimismo, en BOT-ON proveemos guías rápidas para que el USUARIO aprenda a interactuar con el bot de manera eficiente.
DÉCIMA NOVENA. RESPUESTAS RÁPIDAS Y PERSONALIZADAS.
En BOT-ON priorizamos la interacción del USUARIO con el bot, por lo cual tomamos ciertas medidas para garantizar su satisfacción en las respuestas dadas:
Optimizamos los procesos internos y consultas de algoritmos, y contamos con una infraestructura robusta para garantizar buenos tiempos de respuesta del bot.
Diseñamos interacciones que se adapten a los perfiles de los USUARIOS (personal, empresarial), utilizando la información específica proporcionada y recordando las conversaciones anteriores para ajustar las respuestas y sugerencias del bot, ofreciendo continuidad y relevancia.
Solicitamos al USUARIO que defina sus preferencias, como tono, idioma y nivel de formalidad en las interacciones que quiere mantener con BOT-ON, para obtener la interacción lo más personalizada posible. Implementamos soporte para varios idiomas y contextos culturales.
SECCIÓN V. Ética en la inteligencia artificial
VIGÉSIMA. POSIBLES SESGOS ALGORÍTMICOS.
La ética en la inteligencia artificial es sustancial para asegurar que herramientas como BOT-ON operen de manera justa y confiable. En este contexto, BOT-ON implementa estrategias como el uso de datos representativos que reflejan una diversidad cultural y demográfica, realiza auditorías algorítmicas periódicas para identificar sesgos y permite feedback del USUARIO para reportar respuestas inapropiadas; también define límites claros sobre qué tipo de decisiones y recomendaciones puede dar, excluyendo áreas críticas como diagnósticos médicos, y, en la eventualidad de presentarse temas sensibles, las decisiones son revisadas por humanos antes de ser presentadas al USUARIO. Además, BOT-ON está diseñado para ofrecer explicaciones claras sobre sus decisiones y proporciona información accesible sobre los principios y procesos detrás de su funcionamiento, basada en la política de transparencia.
VIGÉSIMA PRIMERA. USO INADECUADO DEL BOT.
Para evitar el uso inadecuado de los datos proporcionados por los USUARIOS, existen limitaciones en el uso del bot dentro de nuestra política de transparencia e implementamos restricciones en las funcionalidades que puedan ser utilizadas para prácticas no éticas.
SECCIÓN VI. Cumplimiento normativo
VIGÉSIMA SEGUNDA. CUMPLIMIENTO NORMATIVO.
En BOT-ON nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las leyes y regulaciones, y contamos con una política responsable de protección de datos que:
Se esfuerza en operar dentro de todas las normativas aplicables, desde las leyes de privacidad de datos como GDPR, CCPA y LGPD, hasta las leyes de accesibilidad y otras regulaciones locales e internacionales.
Realiza auditorías periódicas para revisar cómo manejamos los datos de los USUARIOS.
Pide el consentimiento claro de los USUARIOS antes de recopilar cualquier información personal.
Les facilita a los USUARIOS el acceso, la modificación y la eliminación de sus datos a través de un portal diseñado para ellos.
VIGÉSIMA TERCERA. ACCESIBILIDAD DIGITAL.
En BOT-ON buscamos garantizar el acceso para todos nuestros USUARIOS; es por eso que diseñamos el bot según las pautas WCAG 2.1, para procurar una accesibilidad a usuarios con discapacidades visuales, auditivas o motoras, e incorporando funciones de soporte para lectores de pantalla, navegación por teclado y texto alternativo para imágenes.
SECCIÓN VII. Compatibilidad e integración
VIGÉSIMA CUARTA. COMPATIBILIDAD E INTEGRACIÓN.
Para que BOT-ON funcione de manera óptima y la experiencia sea fluida con las diversas herramientas y plataformas, utilizamos:
La implementación de API abiertas y bien documentadas que facilitan la conexión con sistemas populares como Google Calendar y Microsoft Outlook.
Nuestro diseño modular permite que BOT-ON se adapte a diferentes entornos tecnológicos, garantizando su funcionamiento sin importar el software o hardware que utilice el USUARIO.
Realizamos pruebas de integración para simular interacciones con estas plataformas, asegurando que todo funcione sin problemas y maximizando así el impacto positivo del bot en el día a día del USUARIO.
SECCIÓN VIII. Soporte técnico y personalización
VIGÉSIMA QUINTA. SOPORTE TÉCNICO.
Para que el soporte técnico de BOT-ON sea eficaz y podamos garantizar la calidad del servicio, contamos con:
Chatbots y preguntas frecuentes dinámicas que ofrecen al USUARIO respuestas instantáneas a los problemas más comunes.
Capacidad para ajustar el tamaño de nuestro equipo de soporte según las necesidades, especialmente en momentos de mayor demanda.
Sistemas de priorización para asegurarnos de que los problemas más urgentes se resuelvan primero.
VIGÉSIMA SEXTA. NOTIFICACIONES.
Los USUARIOS aceptan y autorizan expresamente que WHATSAPP, BOT-ON o un tercero (agencia de cobranza o adquiriente de la última deuda) se comuniquen con ellos para notificar avisos de cobro, por medio de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico y/o comunicaciones en físico a las direcciones aportadas a BOT-ON. Por ende, los USUARIOS declaran que la información personal proporcionada a la aplicación para la creación de su perfil será susceptible de ser compartida con terceros para fines relacionados con las compras llevadas a cabo.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. CONDICIONES DE USO.
Salvo que se establezca lo contrario, las condiciones de uso estipuladas en la presente cláusula se aplicarán de forma general al uso de BOT-ON. En oportunidades concretas podrán aplicarse condiciones de uso o acceso individuales o adicionales, y dichas excepciones serán indicadas de manera complementaria en el presente documento.
Al utilizar BOT-ON, los USUARIOS declaran el cumplimiento de los siguientes requerimientos:
Los USUARIOS deben cumplir con la mayoría de edad según la legislación aplicable.
Los USUARIOS deben cumplir con los pagos de los servicios suscritos en el caso aplicable.
No se permite el uso de más de una (1) cuenta por USUARIO por dispositivo móvil.
SECCIÓN IX. Contenido y compliance
VIGÉSIMA OCTAVA. CONTENIDO DE BOT-ON.
Todos los contenidos disponibles en la plataforma son propiedad de BOT-ON, o son proporcionados por este o sus licenciantes, salvo que se especifique lo contrario. BOT-ON se compromete a actuar de manera diligente a fin de velar por los contenidos ofrecidos, asegurando que no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren los derechos de terceros. Por tanto, sin perjuicio de las prerrogativas legales que gocen los USUARIOS para hacer cumplir sus derechos, se solicita que comuniquen sus quejas relativas a la plataforma a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento.
VIGÉSIMA NOVENA. DERECHOS RELATIVOS A LOS CONTENIDOS DE BOT-ON.
BOT-ON se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos; por ende, los USUARIOS no podrán hacer uso de los mismos de formas ajenas al uso adecuado de la plataforma. Los USUARIOS no podrán copiar, descargar, compartir, modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros, ni crear obras o invenciones derivadas de los contenidos disponibles en BOT-ON, ni permitir a algún tercero hacerlo a través de su cuenta, incluso sin su conocimiento. De contar con autorización expresa de BOT-ON, los USUARIOS podrán descargar, compartir y/o copiar cualquier contenido de la plataforma, siempre y cuando no cuente con fines comerciales y se reconozcan de manera adecuada los derechos de autor.
TRIGÉSIMA. ESPECIFICACIÓN DEL COMPLIANCE.
BOT-ON mantiene relaciones con usuarios confiables, solo cuando el beneficiario final sea determinable.
CAPÍTULO III. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE
SECCIÓN I. Generalidades del servicio
TRIGÉSIMA PRIMERA. CONSIDERACIONES GENERALES.
LAS PARTES convienen celebrar la Licencia de Uso, considerando:
Que BOT-ON ha desarrollado un programa informático y desea otorgar al USUARIO una licencia para el uso del software.
Que el USUARIO desea hacer uso del software según las condiciones establecidas en este contrato.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. OBJETO DEL CONTRATO.
BOT-ON cede al USUARIO una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el software de BOT-ON (en adelante, el «SOFTWARE»), el cual incluirá no solo la utilización del programa, sino también los servicios complementarios del mismo, bajo los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.
SECCIÓN II. Del uso del software y la marca
TRIGÉSIMA TERCERA. USO DEL SOFTWARE.
El USUARIO podrá usar el SOFTWARE únicamente para la prestación de servicios a sus usuarios de planificación y organización, gestión del tiempo, flexibilidad cognitiva, control inhibitorio, toma de decisiones, resolución de problemas y memoria de trabajo.
El USUARIO se compromete a utilizar el SOFTWARE de acuerdo con las leyes aplicables y vigentes dentro del territorio de su domicilio y las limitaciones establecidas en este contrato.
TRIGÉSIMA CUARTA. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El USUARIO reconoce que el SOFTWARE y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son propiedad exclusiva de BOT-ON. El USUARIO no podrá copiar, descargar, compartir, modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros, ni crear obras derivadas de los contenidos disponibles en el SOFTWARE, ni permitir a algún tercero hacerlo a través de su cuenta, incluso sin su conocimiento. De contar con autorización expresa de BOT-ON, el USUARIO podrá descargar, compartir y/o copiar contenido de la plataforma, siempre y cuando no tenga fines comerciales y se reconozcan de manera adecuada los derechos de autor.
El USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el SOFTWARE, excepto aquellos expresamente concedidos en este contrato.
TRIGÉSIMA QUINTA. RESTRICCIONES.
El USUARIO no podrá sublicenciar, vender, alquilar, copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir ni utilizar el SOFTWARE de ninguna otra manera que no esté expresamente autorizada por BOT-ON.
TRIGÉSIMA SEXTA. REVELACIÓN Y USO NO AUTORIZADO.
El USUARIO no podrá revelar a persona alguna, ni en todo ni en parte, el diseño, código fuente, estructura o funcionamiento del SOFTWARE, los algoritmos y funciones relacionados al mismo, su uso y funcionamiento, y demás información confidencial derivada de este contrato.
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. CONDICIÓN DE SERVICIO.
BOT-ON responderá de la calidad del trabajo desarrollado, de manera diligente y cumpliendo con la debida exigencia en relación al SOFTWARE objeto de este contrato.
TRIGÉSIMA OCTAVA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
BOT-ON no podrá acceder a los datos de carácter personal del USUARIO con finalidades distintas a la de facilitar los servicios que constituyen el SOFTWARE. En caso de acceder a los mismos con fines ajenos, o sin autorización, se verá obligado a cumplir con las respectivas disposiciones establecidas por la ley, siendo de su exclusiva responsabilidad las infracciones que pueda cometer.
BOT-ON deberá tomar las medidas técnicas necesarias a fin de garantizar el resguardo y seguridad de los datos personales, y así evitar su posible alteración, pérdida o tratamiento o acceso no autorizado, siendo esta una obligación de su exclusiva responsabilidad cuyo incumplimiento no es atribuible a terceros.
TRIGÉSIMA NOVENA. SERVICIOS DE PAGO.
El uso de la aplicación de software BOT-ON es completamente gratuito para los usuarios que accedan al Plan Freemium. No se requiere pago alguno para descargar, instalar o utilizar las funcionalidades incluidas en dicho plan.
Si el USUARIO decide contratar funcionalidades adicionales, podrá suscribirse al Plan Premium, que constituye un servicio de pago sujeto a las siguientes tarifas, expresadas en dólares de los Estados Unidos de América:
Suscripción Premium Anual: la cantidad de TREINTA Y NUEVE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (USD 39,99).
Suscripción Premium Mensual: la cantidad de CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (USD 5,99).
Al suscribirse a cualquiera de los planes de pago, el USUARIO acepta pagar las tarifas e impuestos aplicables correspondientes.
Los plazos, montos, medios de pago aceptados y cualquier otra información relevante para asegurar una transacción fluida y segura se mostrarán al USUARIO dentro de la aplicación antes de confirmar cualquier suscripción.
El LICENCIANTE podrá modificar los precios anteriormente indicados en cualquier momento, notificando al LICENCIATARIO con la debida antelación para su conocimiento y aceptación.
CAPÍTULO IV. DISPOSICIONES FINALES
CUADRAGÉSIMA. MANTENIMIENTO.
Ante cualquier avería o mal funcionamiento durante la vigencia de la licencia de uso y servicios, BOT-ON realizará las reparaciones y revisiones pertinentes en un período máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento en que la incidencia haya sido comunicada por el USUARIO. Los servicios de mantenimiento se encontrarán incluidos en el precio de la utilización de la licencia, no pudiendo BOT-ON realizar cobros adicionales o extraordinarios por las reparaciones de dichas averías, a menos que las mismas hayan sido producto del uso indebido o incorrecto de la licencia por parte del USUARIO, sus trabajadores y empleados.
CUADRAGÉSIMA PRIMERA. NO RENUNCIA DEL SERVICIO.
El hecho de no ejercer cualquier derecho o confiar en cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia constituirá una renuncia adicional o continua de esa o cualquier otra disposición.
CUADRAGÉSIMA SEGUNDA. INCUMPLIMIENTO.
El incumplimiento de las obligaciones que impone este contrato al USUARIO, o que las cumpla imperfectamente o en una forma distinta a la pactada, y que BOT-ON no exija el exacto cumplimiento de tales obligaciones, ya sea judicial o extrajudicialmente, no implica, ni se reputará en modo alguno, como modificación a los términos y condiciones del presente contrato. Tampoco podrá entenderse como aceptación de los incumplimientos de parte del USUARIO, ni se tendrá como renuncia a los derechos que le corresponden a BOT-ON, en cuyo caso no obsta para que en el futuro exija, judicial o extrajudicialmente, el fiel cumplimiento de las obligaciones pactadas, en los términos y condiciones que el presente contrato y la ley consagran.
CUADRAGÉSIMA TERCERA. CASOS FORTUITOS O FUERZA MAYOR.
Las partes declaran, admiten y convienen expresamente que quedan relevadas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando tal incumplimiento obedezca al caso fortuito o fuerza mayor. Las obligaciones que hayan quedado pendientes entre las partes con ocasión del presente contrato se suspenderán por el período que permanezcan vigentes las circunstancias calificadas como casos fortuitos o de fuerza mayor.
CUADRAGÉSIMA CUARTA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Sin perjuicio de disposiciones más específicas de estos Términos, los derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y derechos de diseño relacionados con BOT-ON, son propiedad exclusiva de BOT-ON o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de marcas aplicables y los tratados internacionales relacionados.
Todas las marcas comerciales registradas, ya sean denominativas o gráficas, y todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparecen en relación con BOT-ON son y seguirán siendo propiedad exclusiva de BOT-ON o sus licenciantes, y están protegidas por las leyes aplicables, leyes de marcas y tratados internacionales relacionados.
CUADRAGÉSIMA QUINTA. CONFIDENCIALIDAD.
LAS PARTES guardarán la más absoluta reserva, confidencialidad y secreto en relación con todos los datos o información que conozcan en el desarrollo de las actividades relacionadas con el presente contrato, sea cual fuere la causa por la que se produzca el acceso y/o conocimiento respecto a tales datos.
Ambas partes acuerdan que toda la información proporcionada en el marco de este contrato tendrá carácter confidencial. A los efectos de este contrato, se considerará información confidencial cualquier información no pública que la parte receptora haya obtenido como consecuencia o con ocasión de la relación contractual que vincula a LAS PARTES, y que sea susceptible de ser revelada de forma verbal, escrita o a través de cualquier otro medio o soporte, ya sea conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro.
La información confidencial comprende, con carácter enunciativo pero no limitativo:
La mera existencia del presente contrato, y los términos de cualesquiera negociaciones y acuerdos que puedan generarse en relación con inversiones propias del objeto social de la contraparte, referidas a aquellas y/o a cualquier otra no relacionada con las mismas.
La información de orden financiero, comercial o de estructura organizativa que haya sido revelada por LAS PARTES o de cualquier otra forma obtenida durante la vigencia del contrato y/o como consecuencia, directa o indirecta, de su ejecución y/o dimanante de la relación contractual existente entre los firmantes.
Cualesquiera datos cuya revelación pueda perjudicar gravemente los intereses comerciales o estratégicos de la otra parte en relación con cualquiera de los proyectos que esté estudiando o desarrollando, o con cualquier otro de características análogas que pudiera llevarse a cabo por la misma en el futuro conforme a su actividad presente u otras sinérgicas.
Por ende, LAS PARTES se comprometen a:
No divulgar información confidencial a ninguna persona ni entidad, exceptuando a aquellos empleados del USUARIO a los que esta adscriba al desarrollo y/o ejecución del contrato.
Abstenerse de utilizar la información confidencial o cualquier producto de la misma resultante de su manipulación, adaptación, evolución o cualquier forma de modificación o desarrollo, para cualquier propósito distinto del mero desarrollo del presente acuerdo contractual.
No duplicar, reproducir o conservar, en todo o en parte, la información confidencial con fines ajenos a lo anterior.
Adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la confidencialidad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en relación con la información suministrada o de la que se pueda llegar a tener conocimiento con ocasión de la prestación del servicio, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de la información y los riesgos a los que está expuesta, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
En el caso de que una de LAS PARTES reciba de las autoridades judiciales o administrativas una solicitud de acceso a la información confidencial de la otra parte que haya sido intercambiada como consecuencia del presente contrato, deberá anunciarlo a la otra parte con carácter previo a facilitar el acceso requerido, siempre y cuando tal actuación fuese legal y judicialmente aceptada y, en caso de no serlo, inmediatamente después de haberlo hecho, siempre que con ello no se incumpla norma de ningún tipo.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en la presente cláusula mantendrán su vigencia hasta por tres (3) años posteriores a la terminación del presente contrato.
CUADRAGÉSIMA SEXTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
BOT-ON no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso del SOFTWARE, incluso si se ha informado al USUARIO sobre la posibilidad de dichos daños.
CUADRAGÉSIMA SÉPTIMA. INTEGRIDAD CONTRACTUAL.
Cualquier error, exceso u omisión de cualquier palabra o letra no cambiará ningún significado conferido por el presente contrato como un todo. Si por autoridad judicial o administrativa se determina que alguna cláusula o parte del presente contrato o provisión del mismo es inválida, nula absolutamente o inaplicable, esta determinación no afectará la validez del resto del mismo, el cual conservará plena y absoluta vigencia.
En caso de inconsistencias y discrepancias entre cantidades escritas y en números, prevalecerá siempre la determinación escrita.
CUADRAGÉSIMA OCTAVA. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONFLICTOS.
Los USUARIOS podrán comunicar cualquier conflicto a BOT-ON, quien intentará resolverlo pacíficamente.
Aunque el derecho de los USUARIOS a emprender acciones legales no se verá afectado en ningún momento, en caso de una disputa relacionada con el uso de BOT-ON y el servicio proporcionado como intermediario, se recomienda a los USUARIOS que se comuniquen con BOT-ON utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento. El USUARIO podrá formular su reclamación, incluyendo una breve descripción y, en su caso, detalles del pedido, compra o cuenta a la que se refiere, enviándola a la dirección de correo electrónico de BOT-ON facilitada en este documento.
BOT-ON tramitará la reclamación sin demoras indebidas y dentro de los veintiún (21) días siguientes a su recepción.
CUADRAGÉSIMA NOVENA. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE.
1. Cumplimiento normativo. BOT-ON opera a nivel internacional y cumple con los estándares y normativas de protección de datos que resulten aplicables en cada territorio donde presta el Servicio, incluidos, según corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la normativa del Reino Unido, la legislación de protección de datos de los Estados Unidos de América y la de los demás países de residencia de los USUARIOS. Este cumplimiento normativo es independiente de la ley que rige el presente contrato.
2. Ley aplicable. El presente contrato se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, lugar de domicilio del LICENCIANTE. No obstante, esta elección de ley no priva al USUARIO que actúe como consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual, las cuales prevalecerán en caso de conflicto y únicamente en la medida de dicha protección.
3. Usuarios consumidores. Si el USUARIO reside en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción cuya legislación de consumo impida la sumisión a un foro o a un arbitraje distinto del de su domicilio, dicho USUARIO conservará el derecho de acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia, así como a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos previstos en su legislación local.
4. Arbitraje. Toda controversia y/o diferencia que pueda surgir en relación con los efectos legales de este contrato, o que verse sobre su existencia, extensión, interpretación y cumplimiento, que no pueda ser resuelta amistosamente entre LAS PARTES, será resuelta definitivamente mediante un procedimiento de arbitraje institucional de derecho a través de la plataforma Kleros, cuyo acceso y enlaces para la activación del protocolo se encuentran disponibles en la aplicación, siempre que dicho mecanismo sea válido y ejecutable conforme a la legislación aplicable al USUARIO.
5. Renuncia a la jurisdicción ordinaria. Cuando el arbitraje resulte válido y ejecutable conforme al numeral anterior, LAS PARTES renuncian a hacer valer sus pretensiones ante los tribunales ordinarios, por lo que la sumisión a arbitraje deberá interpretarse como exclusiva y excluyente de la jurisdicción ordinaria. Esta renuncia no será oponible al USUARIO consumidor en aquellas jurisdicciones en las que la ley imperativa la prohíba o la limite.
6. Foro subsidiario. En defecto de arbitraje válido, y salvo que la ley imperativa del domicilio del USUARIO disponga otra cosa, serán competentes los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.
QUINCUAGÉSIMA. CONTACTO.
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